Die Silber-Stufe des HexaCare Linux-Server Managed Service bietet eine erweiterte Lösung für Unternehmen, die eine höhere Verfügbarkeit und schnellere Reaktionszeiten benötigen. Dieses Paket ist perfekt für mittelständische bis große Unternehmen geeignet, die ihre Linux-Server effizient verwalten möchten, ohne sich selbst intensiv um die IT kümmern zu müssen. Mit der Silber-Stufe profitieren Sie von erweiterten Überwachungs- und Support-Diensten, die darauf ausgelegt sind, Ihre Systeme schnell und sicher am Laufen zu halten.Unsere Silber-Stufe baut auf den umfassenden Leistungen der Bronze-Stufe auf und bietet zusätzlich verkürzte Reaktionszeiten für eine schnellere Problemlösung. Diese Stufe enthält erweiterte Sicherheitsmaßnahmen und eine noch intensivere Überwachung, um sicherzustellen, dass Ihre Server stets optimal geschützt sind.Leistungsübersicht – Silber24/7 Monitoring und Betrieb des Systems: Umfassende Überwachung und Wartung Ihrer Linux-Server rund um die Uhr, um maximale Betriebszeit sicherzustellen.24/7 Hotline: Zugriff auf unsere Experten rund um die Uhr, um bei Fragen oder technischen Problemen sofortige Unterstützung zu erhalten.1 TB Backup inklusive: Regelmäßige und zuverlässige Backups Ihrer Daten, um im Notfall eine schnelle Wiederherstellung zu gewährleisten.Regelmäßige Sicherheitsupdates: Kontinuierliche Aktualisierungen Ihrer Systeme, um Sicherheitslücken zu schließen und den Schutz vor Bedrohungen zu maximieren.PrioritätReaktionszeitKosten TicketNiedrig14 TageNicht anwendbarNormal7 TageNicht anwendbarHoch2 TageNicht anwendbarStörung1 Stunde120 €Details zu StörungsticketsKosten für Störungsticket: Die angegebenen Kosten fallen nur dann an, wenn keine tatsächliche Störung vorliegt oder wenn die Störung durch den Kunden verursacht wurde. In der Platinum-Stufe entstehen keine zusätzlichen Kosten für Störungstickets.24/7 Erreichbarkeit bei Störungen: Im Falle einer Störung muss der Kunde sicherstellen, dass ein Ansprechpartner 24/7 erreichbar ist, bis das Ticket abgeschlossen ist.HexaMain Monitoring: Störungen, die durch unser HexaMain Monitoring-System identifiziert werden, verursachen keine zusätzlichen Kosten.