![[HexaCare] Linux-Server Silber](https://shop.hexamain.de/media/13/e0/db/1725143809/colorack.png?ts=1725143809 "[HexaCare] Linux-Server Silber")
Produktinformationen "[HexaCare] Linux-Server Silber"
Die Silber-Stufe des HexaCare Linux-Server Managed Service bietet eine erweiterte Lösung für Unternehmen, die eine höhere Verfügbarkeit und schnellere Reaktionszeiten benötigen. Dieses Paket ist perfekt für mittelständische bis große Unternehmen geeignet, die ihre Linux-Server effizient verwalten möchten, ohne sich selbst intensiv um die IT kümmern zu müssen. Mit der Silber-Stufe profitieren Sie von erweiterten Überwachungs- und Support-Diensten, die darauf ausgelegt sind, Ihre Systeme schnell und sicher am Laufen zu halten.
Unsere Silber-Stufe baut auf den umfassenden Leistungen der Bronze-Stufe auf und bietet zusätzlich verkürzte Reaktionszeiten für eine schnellere Problemlösung. Diese Stufe enthält erweiterte Sicherheitsmaßnahmen und eine noch intensivere Überwachung, um sicherzustellen, dass Ihre Server stets optimal geschützt sind.
Leistungsübersicht – Silber
- 24/7 Monitoring und Betrieb des Systems: Umfassende Überwachung und Wartung Ihrer Linux-Server rund um die Uhr, um maximale Betriebszeit sicherzustellen.
- 24/7 Hotline: Zugriff auf unsere Experten rund um die Uhr, um bei Fragen oder technischen Problemen sofortige Unterstützung zu erhalten.
- 1 TB Backup inklusive: Regelmäßige und zuverlässige Backups Ihrer Daten, um im Notfall eine schnelle Wiederherstellung zu gewährleisten.
- Regelmäßige Sicherheitsupdates: Kontinuierliche Aktualisierungen Ihrer Systeme, um Sicherheitslücken zu schließen und den Schutz vor Bedrohungen zu maximieren.
| Priorität | Reaktionszeit | Kosten Ticket |
| Niedrig | 14 Tage | Nicht anwendbar |
| Normal | 7 Tage | Nicht anwendbar |
| Hoch | 2 Tage | Nicht anwendbar |
| Störung | 1 Stunde | 120 € |
Details zu Störungstickets
- Kosten für Störungsticket: Die angegebenen Kosten fallen nur dann an, wenn keine tatsächliche Störung vorliegt oder wenn die Störung durch den Kunden verursacht wurde. In der Platinum-Stufe entstehen keine zusätzlichen Kosten für Störungstickets.
- 24/7 Erreichbarkeit bei Störungen: Im Falle einer Störung muss der Kunde sicherstellen, dass ein Ansprechpartner 24/7 erreichbar ist, bis das Ticket abgeschlossen ist.
- HexaMain Monitoring: Störungen, die durch unser HexaMain Monitoring-System identifiziert werden, verursachen keine zusätzlichen Kosten.
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